Espace Qualité
Notre engagement qualité
Indicateurs de résultats, accueil des personnes en situation de handicap, traitement des réclamations et documents : tout ce qui garantit la qualité de nos formations.
Indicateurs de résultats
Nos résultats
Méthode de calcul :
Démarche qualité
Comment nous garantissons la qualité
- Avant la formation : analyse de votre besoin, questionnaire d’auto-évaluation et adaptation du contenu.
- Pendant : évaluation continue, exercices pratiques, feuilles de présence signées par demi-journée.
- À la fin : QCM, auto-évaluation des acquis, questionnaire de satisfaction, attestation de fin de formation.
- Après : analyse des retours, veille légale et métier, amélioration continue des programmes.
Accessibilité
Accueil des personnes en situation de handicap
Nos formations sont ouvertes à tous. Si vous êtes en situation de handicap, contactez notre référent avant l’inscription : ensemble, nous étudions les adaptations possibles (rythme, supports, lieu, accompagnement). Si besoin, nous mobilisons les partenaires spécialisés : Agefiph, Cap emploi, MDPH.
Référent handicap :
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Réclamations et suggestions
Une remarque, une réclamation ?
Vous pouvez nous adresser une réclamation, une suggestion ou une appréciation à tout moment. Chaque demande est enregistrée, analysée et reçoit une réponse sous jours ouvrés.
Documents