Espace Qualité
Notre engagement qualité
Indicateurs de résultats, accueil des personnes en situation de handicap, traitement des réclamations et documents : tout ce qui garantit la qualité de nos formations.
Indicateurs de résultats
Nos résultats
Stagiaires formés de 2021 à 2025, mis à jour le 02/11/2026.
Méthode de calcul : Nombre de stagiaires : total des stagiaires déclarés dans nos bilans pédagogiques et financiers 2021 (25), 2022 (38), 2023 (4), 2024 (1) et 2025 (1). Taux de satisfaction : part des stagiaires satisfaits ou très satisfaits dans les questionnaires remplis en fin de formation. Toutes les formations ont été menées à leur terme.
Démarche qualité
Comment nous garantissons la qualité
- Avant la formation : analyse de votre besoin, questionnaire d’auto-évaluation et adaptation du contenu.
- Pendant : évaluation continue, exercices pratiques, feuilles de présence signées par demi-journée.
- À la fin : QCM, auto-évaluation des acquis, questionnaire de satisfaction, attestation de fin de formation.
- Après : analyse des retours, veille légale et métier, amélioration continue des programmes.
Accessibilité
Accueil des personnes en situation de handicap
Nos formations sont ouvertes à tous. Si vous êtes en situation de handicap, contactez notre référent avant l’inscription : ensemble, nous étudions les adaptations possibles (rythme, supports, lieu, accompagnement). Si besoin, nous mobilisons les partenaires spécialisés : Agefiph, Cap emploi, MDPH.
Référent handicap : Abdel Chouari
abdelilah.chouari@gmail.com · 06 17 90 07 94
Réclamations et suggestions
Une remarque, une réclamation ?
Vous pouvez nous adresser une réclamation, une suggestion ou une appréciation à tout moment. Pour tout aléa ou toute difficulté concernant une formation, avant, pendant ou après la session, écrivez-nous via ce formulaire ou par e-mail à abdelilah.chouari@gmail.com. Chaque demande est enregistrée et analysée : nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et apportons une réponse sous 10 jours ouvrés.
Documents
Documents utiles
Certificat n° 25FOR00019.1 délivré par QUALITIA Certification le 23/01/2025, valable jusqu’au 22/01/2028.